Gestión de Propiedades
Property Management
"Transform your home into an oasis of tranquility and hamony through efficient and caring management."
"TransformaR tu hogar en un oasis de tranquilidad y armonía a través de una administración eficiente y amorosa"
"ser líderes en brindar un servicio de transparencia absoluta a nuestros clientes. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia en la que cada detalle sea comunicado de manera clara y abierta, creando una relación de confianza y comodidad."
"be leaders in providing a service of absolute transparency to our clients. We strive to offer an experience in which every detail is communicated clearly and openly, creating a relationship of trust and comfort."
Objetivos Principales
Main Goals
La calidad de procesos en la administración de propiedades es fundamental para mejorar la eficiencia y efectividad de las operaciones. Esto se traduce en un mejor retorno de inversión y mayor satisfacción del cliente. Para lograrlo, implementamos medidas de seguimiento y controles para monitorear constantemente nuestros procesos de gestión y mantenimiento, asegurando la consistencia y la máxima calidad en todas las tareas realizadas. Con la calidad de procesos garantizamos propiedades en óptimas condiciones, lo que se traduce en una mayor retención de inquilinos y una mayor satisfacción del cliente.
Nuestro compromiso es administrar eficaz y eficientemente las propiedades, y la calidad de procesos es fundamental para lograrlo.
The quality of processes in property management is essential to improve the efficiency and effectiveness of operations. This translates into a better return on investment and greater customer satisfaction. To achieve this, we implement follow-up measures and controls to constantly monitor our management and maintenance processes, ensuring consistency and the highest quality in all tasks performed. With the quality of processes we guarantee properties in optimal conditions, which translates into greater retention of tenants and greater customer satisfaction.
Our commitment is to effectively and efficiently manage properties, and the quality of processes is essential to achieve this.
¿retorno de inversión?
return on investment?
Ejemplo:
Mantenimiento de sistemas de plomería: Realizar un mantenimiento regular de los sistemas de plomería, como revisar y limpiar las tuberías, puede prevenir obstrucciones y fugas costosas. Supongamos que el costo anual del mantenimiento de fontanería es de 1,500 MXN. Este mantenimiento evita un gasto de reparación de 3,000 MXN en un año.
Example:
Plumbing system maintenance: Performing regular maintenance on plumbing systems, such as checking and cleaning pipes, can prevent costly clogs and leaks. Suppose that the annual cost of plumbing maintenance is 1,500 MXN. This maintenance avoids a repair cost of 3,000 MXN in one year.
MÉtodo de Trabajo
Work Method
Existen diversos métodos de calidad que se pueden aplicar en la organización y mantenimiento del hogar, algunos de ellos son:
- Método PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar): Este método se utiliza para la mejora continua y se basa en la planificación, ejecución, verificación y ajuste de los procesos.
- 5S: Este método se enfoca en la organización y limpieza del lugar de trabajo. Las cinco "S" representan: Seiri (clasificación), Seiton (organización), Seiso (limpieza), Seiketsu (normalización) y Shitsuke (disciplina).
- Kaizen: Este método se enfoca en la mejora continua y se basa en la identificación de problemas y la implementación de soluciones a través del trabajo en equipo y la colaboración.
- Diagrama de Ishikawa o Espina de pescado: Este método se utiliza para identificar las causas de un problema y se representa en un diagrama que se asemeja a la estructura de un espinazo de pescado.
There are several quality methods that can be applied to the organization and maintenance of a home. Some of them are:
- PDCA (Plan-Do-Check-Act) method: This method is used for continuous improvement and is based on planning, executing, verifying, and adjusting processes.
- 5S: This method focuses on workplace organization and cleanliness. The five "S"s represent: Seiri (sorting), Seiton (set in order), Seiso (shine), Seiketsu (standardize), and Shitsuke (sustain).
- Kaizen: This method focuses on continuous improvement and is based on identifying problems and implementing solutions through teamwork and collaboration.
- Ishikawa diagram or Fishbone diagram: This method is used to identify the causes of a problem and is represented in a diagram that resembles the structure of a fishbone.
DIAGNÓSTICO
DIAGNOSIS
¡Nuestro Sistema de Evaluación de Propiedades es la clave para maximizar el éxito de su negocio de alquiler!
Con nuestro sistema, evaluamos cada aspecto de su propiedad utilizando un semáforo visual: rojo para problemas urgentes, amarillo para áreas que requieren mejoras y verde para elementos en buen estado.
Nuestro objetivo es garantizar que su propiedad esté en óptimas condiciones y lista para recibir a los huéspedes. Confíe en nuestro equipo para realizar un diagnóstico detallado y priorizar los problemas a solucionar.
Permítanos ayudarlo a maximizar el potencial de su propiedad y garantizar una experiencia agradable para los huéspedes.
Our Property Rating System is the key to maximizing the success of your rental business!
With our system, we assess every aspect of your property using a visual traffic light: red for urgent issues, yellow for areas that require improvement, and green for items in good condition.
Our goal is to ensure that your property is in top condition and ready to receive guests. Trust our team to carry out a detailed diagnosis and prioritize the problems to be solved.
Let us help you maximize your property's potential and ensure a pleasant guest experience.
Mantenimientos
Maintenance
La implementación de un sistema de calidad de procesos en el mantenimiento de una casa garantiza que se realicen las tareas necesarias de manera eficiente y efectiva, lo que prolonga la vida útil de los equipos y sistemas del hogar y evita costosas reparaciones a largo plazo. Además, aumenta la seguridad y el bienestar de los habitantes de la casa y el valor de la propiedad.
The implementation of a quality process system in home maintenance ensures that necessary tasks are carried out efficiently and effectively, which prolongs the lifespan of household equipment and systems and prevents costly long-term repairs. Additionally, it increases the safety and well-being of the home's inhabitants and the value of the property.
limpieza
cleaning
Un sistema de calidad en la limpieza del hogar garantiza altos estándares de higiene. Esta actividad es esencial para mantener un ambiente saludable, promover el bienestar de las personas, prolongar la vida útil de los elementos y presentar una imagen adecuada de la propiedad.
Para darle seguimiento a la limpieza de un hogar es importante contar con la documentación adecuada, que incluye:
- Lista de verificación de tareas de limpieza
- Programa de limpieza
- Lista de productos de limpieza
A quality system in home cleaning guarantees high hygiene standards. This activity is essential to maintain a healthy environment, promote people's well-being, prolong the useful life of items and present a proper image of the property.
To keep track of home cleaning, it is important to have proper documentation, which include:
- Cleaning checklist
- Cleaning schedule
- Cleaning products list
Atención al Huésped
Guest Services
Despensa para Huésped /
Grocery shopping for guests
Costo mínimo de servicio $200 MXN o el 10% del total del costo del servicio. Lo que resulte mayor. /
Minimum service cost of $200 MXN or 10% of the total service cost. Whichever is greater.
Incluye: Compra previa a su llegada o durante la misma.
Includes: If the guest requires it prior to his arrival or during.
Atención al Huésped /
Customer Support
10% del costo total de su estadía /
10% of the total cost of the stay
Incluye:
- Revisión de la casa antes del check-in y posterior al check-out (revisión detallada).
- Atención 24/7 al huésped durante su estadía completa.
- Coordinación con tours (tenemos convenios de tours a precios competitivos).
Includes:
- House inspection before check-in and after check-out (following a detailed checklist)
- 24/7 guest attention during their entire stay
- Coordination with tours (we have agreements with tours at competitive prices)
Transporte /
Transportation
Comunicarse con los administradores para conocer las rutas y tarifas. /
Communicate with administrators for routes and fee.
otros
others
Lavandería
Costo mínimo de servicio $200MXN o el 10% del total del costo del servicio. Lo que resulte mayor
Incluye:
- Blancos, fundas de almohadas, fundas de colchones, etc.
- Se realizará con un proveedor externo
Laundry
Minimum service cost of $200MXN or 10% of the total service cost. Whichever is greater.
Includes:
- Pillowcases, mattress covers, etc.
- It will be done with an external supplier
Eventualidades fuera de horario laboral
Se cobrará por el tipo de servicio y la complejidad al momento del evento
After-hours Emergencies
The type of service and complexity will be charged at the time of the event.
retiro de moho
Se cobrará por la complejidad del servicio
mold removal
Will be charged for the complexity of the service
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EDNA PALAFOX ZAMORA
Ing. en Calidad
Quality Engineer
+52 (81) 10047196
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